Вопросы по энергетике вызывают замешательство? Вам поможет консультационный центр!

Мир энергетики многоцветен и полон вопросов, на которые найти ответ самостоятельно может оказаться сложнее, чем вы думали. Здесь на помощь придет наш консультационный центр, где лучшие эксперты в области энергетики работают над тем, чтобы вместе найти наилучшее решение для клиента, будь то электропакет, энергетический продукт или какая-либо услуга.

В консультационный центр можно обратиться тремя разными способами — по телефону, электронной почте и в чате на домашней странице. «Все клиенты разные, и у каждого свой предпочтительный способ общения. Кто-то хочет общаться по телефону, другим удобнее писать. Наша цель — быть доступными для клиента и сделать обращение максимально комфортным», — поясняет руководитель консультационного центра Маая Салувеэ.

Некоторые клиенты склонны думать, что в чате они общаются с роботом, а не с реальным человеком. На самом деле это не так. На ваше письмо или телефонный звонок ответит один из 137 прошедших соответствующую подготовку консультантов нашего центра для частных или бизнес-клиентов, который даст ответы на сложные вопросы простым и понятным языком.

В консультационный центр можно обращаться по всем вопросам, связанным с услугами компании Enefit.

  • Мы поможем подобрать электропакет исходя из ваших потребностей и пожеланий.
  • Мы дадим рекомендации по вопросам энергосбережения.
  • Мы объясним, что такое возобновляемая энергия и как стать ее производителем.
  • Мы поможем заключить, изменить или расторгнуть договор.
  • Мы ответим на вопросы, связанные с выставлением и оплатой счетов.

«Поступающие в консультационный центр обращения и их количество тесно связаны с происходящим сегодня на энергетическом рынке и с ценами на электроэнергию. Например, в последние недели наряду с универсальной услугой появились более выгодные решения, и интерес к ним настолько велик, что очереди у нас длиннее, чем обычно. Если в среднем мы отвечаем на 20 000 звонков в месяц, то в марте этого года к нам поступило более 40 000 звонков», — говорит Маая.

Несмотря на многочисленные звонки, наши консультанты стремятся обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. Это означает, что даже если клиент обращается с одной конкретной проблемой или вопросом, мы заодно проверяем его действующий электропакет, контактные данные, обращаем его внимание на важные вопросы из области энергетики или просто даем практическую и полезную информацию.

Если вы тоже ищете ответ на свой вопрос или хотите получить консультацию, обязательно обратитесь в консультационный центр! Для этого выберите подходящий канал обслуживания и

  • позвоните по номеру +372 777 4040 (Пн-Пт 8:00-18:00);
  • напишите нам по адресу teenindus@energia.ee;
  • или войдите в чат на сайте Enefit.

Jaga seda postitust

Seotud teemad

Актуальны

Скоростной интернет, две лопаты и Яанов день — почему все это для меня важно

Здравствуйте! Я Инге, новый руководитель сферы обслуживания частных клиентов Enefit. Моя работа — заботиться о том, чтобы наши услуги были понятны и доступны людям по разумной цене, но, прежде всего, чтобы они действительно поддерживали повседневную жизнь людей. Чтобы это не казалось пустой декларацией, поделюсь с вами личным опытом, относящимся к тому времени, когда я еще не работала в Enefit. Хочу рассказать о проведении скоростного интернета в загородный дом, а также о доверии, принятии решений и о том, что значит, когда услуга действительно работает.

Loen edasi »
Актуальны

Три причины, почему стоит зафиксировать цену на электроэнергию

Биржевая цена иногда может быть выгодной, но это предполагает постоянное планирование и ожидание. Фиксированная цена на электроэнергию дает вам финансовую уверенность и свободу жить своей

Loen edasi »