Как-то в пятницу утром ко мне подошел коллега и сказал, что нужно срочно съездить к клиенту. Выяснилось, что клиент бывает в своем доме в Ляэне-Вирумаа только на выходных и уже в понедельник снова уезжает за границу. Он хотел установить к солнечным панелям также аккумулятор и запросил у нас предложение. Так как дело касалось более сложного проекта, было ясно, что в офисе предложение подготовить нельзя — нужно выехать на место и оценить ситуацию.
Поскольку времени было мало, а график встреч коллег был уже расписан по часам, я решила (проинструктировавшись) броситься в омут с головой и отправиться одна! В этот вечер я все равно собиралась поехать в летний домик, который находится в этом районе. Предварительно выяснила, что нужно спрашивать и фотографировать, чтобы составить предложение, и как говорить о цене на электричество. Можно было отправляться в путь!
Дом исчез, встретила большая собака
Приключения начались уже при проверке адреса. Через Google Maps дом найти не удалось, через Waze тоже. К счастью, сориентироваться помогла карта Земельного департамента. Дважды проехав мимо нужной развилки, я все-таки нашла правильную дорогу.
Когда, наконец, я добралась до нужного мне дома, хозяин вышел открывать ворота в сопровождении большой собаки. От такого приема у меня поджилки затряслись. К счастью, ситуация разрешилась вполне мирно: собака обнюхала меня и даже не залаяла, я тоже немного приободрилась. Я подумала о наших бедных инженерах и техниках, которым порой приходится сталкиваться с такими зловещими четвероногими…
Женщина-электрик
Родители клиента тоже находились во дворе. Дама ухмыльнулась, увидев мой белый брючный костюм, и участливо спросила: «Теперь электроработы стали выполнять женщины?» Я отшутилась, сказав, что мужчины работают, а женщины проверяют, чтобы все было сделано правильно.
Я сфотографировала солнечные панели, инвертор, электрический шкаф и электрическую схему. Мы с хозяином поднялись на второй этаж хозяйственной постройки, чтобы измерить будущее местоположение аккумулятора. Расстояние между инвертором и аккумулятором имеет очень важное значение — оно не должно превышать трех метров. Проведенное на месте измерение и документирование дает клиенту уверенность, а нашим техникам — важную информацию, позволяющую избежать неожиданностей при установке.
Аккумулятор позволяет максимально использовать произведенную на месте электроэнергию
Популярность аккумуляторов за последние годы значительно выросла — выбор их увеличился, а цены стали более доступными.
Клиент как раз и хотел с помощью аккумулятора максимально использовать произведенную летом на месте электроэнергию и сэкономить на сетевых платах. Зимой, когда солнца мало, аккумулятор в выгодные часы покупает электроэнергию на бирже и использует ее для нужд домохозяйства. В часы, когда электроэнергия дорогая, аккумулятор продает электричество обратно в сеть.
Вместе мы найдем оптимальное решение
Хотя для составления большинства предложений нам не нужно посещать клиента, в технически более сложных ситуациях мы это делаем. Это позволяет нам лучше оценить возможности и составить точное ценовое предложение, а также сделать сам процесс установки более плавным.
В конечном итоге это небольшое приключение, позволившее мне приобрести большой опыт, показало, насколько важную роль играют хорошая подготовка, гибкость и сотрудничество как с коллегами, так и с клиентом.
Если вы также подумываете об установке накопителя, ознакомьтесь с аккумуляторами Enefit или напишите мне — если нужно, я приеду к вам!
Инге Лаас
руководитель сегмента частных клиентов Enefit
